STIMA Centro Diagnóstico Veterinário Butanta

Meu cachorro fez um exame Holter (que por sinal não é nada barato). Cheguei até à clínica por indicação do cardiologista. As meninas do atendimento da recepção e via telefone atendem muito bem (as únicas estrelas que estou dando é por atendimento delas) Agora o médico que fez o exame precisa aprender a lidar com público. Grosso! Meu exame atrasou + de 15 dias e fora que foi necessário refazer o exame sei lá porque. ( Questionei várias vezes o motivo de ter que realizar novamente e fiquei falando sozinha). Cobrei umas 10x o resultado, ninguém nem teve o mínimo de cuidado de ligar, explicar o motivo, explicar do atraso. Quando cobrei novamente ele simplesmente me mandou um WhatsApp e jogou o exame na mensagem, não dá um bom, um boa tarde. Você vai tirar dúvidas de um exame super complexo e não tem atendimento. Não gostei. Não indico e não volto mais. Meu cachorro tem 320 mil seguidores e vou fazer questão de nunca indicar vocês, pelo contrário, vou dizer fujam desse lugar.

Quero deixar claro que a minha experiência na recepção e atendimento na entrada foi excelente. Porém, fiquei muito chocada com a forma que meu pet foi atendido no ecocardiograma. Tenho um pet idoso, idoso mesmo, e a veterinária nem sequer olhou para ele. Com a intenção de um laudo detalhado; demorou QUARENTA MINUTOS a realizar o procedimento, o que, por si só, não é um problema. Mas meu pet - com disfunção cognitiva, dentre outros problemas de animal idoso - chorou durante o exame inteiro, e da metade até o final GRITOU de desespero. A única coisa que eu ouvi foi “o ideal seria sedar”. Oi? Cheguei em casa, meu pet tinha quebrado um dente por conta da força que fez. O laudo pode ter sido detalhado, mas eu nunca mais faço exame com essa pessoa. Foi uma sessão de tortura DESNECESSÁRIA (até porque o resultado não trouxe nada que vá mudar o tratamento). Se a veterinária tivesse dito para parar e levar meu pet em outro momento, teria sido mais humano. Nunca mais.

Desde a recepção até o final do exame do meu dogzinho, a equipe demonstrou empatia e competência. Muito cuidadosos com os pets, um ambiente acolhedor e seguro tanto eles quanto para nós. A Dra. Paola muito clara nas explicações e muito zelosa com os bichinhos, indico sempre. Obrigado por todo o excelente trabalho e por cuidar tão bem dos nossos companheiros de quatro patas!

Levei meu dog para fazer o check up completo e exames pré anestésicos. Fomos super bem atendidos! Gostei que eles têm uma recepção separada e bem grande para aguardar a chamada para o exame. O técnico foi preciso na veia e tirou o sangue de primeira! O resultado chegou por e-mail e whatsapp bem antes do que a gente esperava, nota 10!

Ótimo serviço. Fui muito bem recebido e em todas as etapas dos diversos exames em que minha gata foi submetida, fui bem informado de todo o processo. Profissionais pacientes e profissionais.